القائمة الرئيسية

الصفحات















آخر الأخبار

CDG Prévoyance تطلق 5 حلول رقمية لكبار السن

CDG Prévoyance تطلق 5 حلول رقمية لكبار السن

 CDG Prévoyance تطلق 5 حلول رقمية لكبار السن

أعلنت CDG Prévoyance يوم الأربعاء 2 ديسمبر عن إطلاق 5 حلول رقمية جديدة تهدف إلى تسهيل إجراءات عملائها. أثبتت هذه الحلول أنها عملية للغاية في هذه الأوقات التي ينتشر فيها وباء الفيروس التاجي.


قبل عام "أطلقنا تفكيرًا جماعيًا مع المتقاعدين ، ودعونا إلى نظام بيئي لرواد الأعمال. الحاجة التي تم التعبير عنها هي أن أعضائنا أرادوا مزيدًا من المعلومات لمراقبة الخدمات التي تقدمها CDG Prévoyance ، والمزيد من التواصل حول خدماتنا وأيضًا الحاجة إلى عدد معين من المستندات التي توفر الاستمرارية من حيث الخدمات ، أوضح محمد علي بنسودة ، مدير CDG Prévoyance


أدى هذا التفكير إلى ظهور هذه الحلول التي تستند إلى استخدام الهاتف الذكي "كوسيلة قادرة على تسهيل الحياة وتقريب المزيد من المتقاعدين ، إلى وزارة المال والتضامن ، وهذا هو النهاية. هدف ".


"نحن على اتصال بمليون مغربي بينهم 600 ألف لا يزالون في الحياة العملية ، وهذه الخدمات موجهة للأشخاص المتقاعدين أو المستفيدين من صناديق التضامن ، أو 400 ألف شخص" ، أضاف.


بالإضافة إلى ذلك ، فإن هذه الحلول التي تقدمها CDG Prévoyance هي جزء من منطق الوقاية من وباء covid-19 ، والذي يدعو المواطنين إلى الحد من سفرهم ومراقبة التباعد الاجتماعي.


هذه التدابير مهمة بشكل خاص لكبار السن ، والأكثر عرضة للمرض ، ومن هنا تأتي أهمية هذه الحلول الرقمية التي توفر للأعضاء وسائل مختلفة للوصول إلى الخدمات التي تقدمها CDG Prévoyance دون الحاجة إلى السفر.


حلول رقمية مصممة للأعضاء

الحل الأول تخيله "Chat Ehityati" الذي يقوم على حل المساعدة الصوتية على شكل "chat bot" ، وهو روبوت آلي يتعرف على الكلمات الرئيسية التي يتحدث بها المشترك الذي يمكنه التعبير عن نفسه في Darija. بعد طرح السؤال صوتيًا على روبوت الدردشة ، يتلقى العضو إجابة على الفور.


الحل الثاني ، "Sarout E-Htiyati" ، هذه الوظيفة متوفرة بلغتين ، العربية والفرنسية ، وتعتمد على مسح رمز الاستجابة السريعة الذي يسمح للعضو بمتابعة مدفوعاته ومعالجة ملفاته. مثل معاشات صناديق التضامن التي تغطي حوادث العمل ، والأمراض المهنية ، وحوادث المرور ، إلخ. سيكون أيضًا قادرًا على تبادل الرسائل النصية أو الصوتية وإرسال المستندات. مع إصدار رمز الاستجابة السريعة ، لن يحتاج العضو إلى اسم مستخدم أو كلمة مرور للوصول إلى ملفه.

الحل الثالث "WhatsApp E-htiyati" هو عرض دعم مجاني من خلال تطبيق WhatsApp. ويستهدف الأعضاء الذين يفضلون هذا الخيار على خيار آخر ويقدم نفس الخدمات. الحل الرابع ، "Allo E-htiyati" ، يأتي في شكل "Call bot" الذي يجمع المعلومات وينشرها إلى جميع موردي CDG Prévoyance وشركائها وعملائها من خلال الإشعارات الصوتية.


الحل الخامس ، "Selfie e-htiyati" ، هو حل متكامل للتعرف على الوجه يحل محل شهادات الحياة التي غالبًا ما يطلبها المستفيدون. بفضل صورة شخصية بسيطة في الوقت الفعلي ، سيتمكن الأعضاء من إثبات حياتهم.


أفكار من الذكاء الجماعي

وقال بنسودة إن هذه الحلول الرقمية صممت استجابة لطلبات الأعضاء ، الذين عادوا إلى مبادرة "التفكير التصميمي" التي جرت في شركة العملاء حيث تم جمع شكاوى الأعضاء.


ومن بين الشكاوى المتكررة من الأعضاء ثلاث نقاط متكررة ، وهي طلبات الحصول على معلومات ، واحتياجات الاتصال ومشكلة في شهادات الحياة التي يتم طلبها بانتظام من الأعضاء حتى يستمروا في تلقي معاشهم التقاعدي.


في ديسمبر 2019 ، تم الكشف عن هذه المشاكل لـ 99 من رواد الأعمال الشباب الذين اضطروا لتقديم حلول رقمية في نهاية الهاكاثون تم اختيار ما مجموعه 5 أفكار وتمكنت الفرق من بدء العمل على هذه المشاريع في يناير 2020. وكان أمامهم 4 إلى 6 أشهر لتنفيذها.


مع هذه الحلول الرقمية الجديدة ، تخطط CDG للوصول إلى نصف عملائها بحلول ديسمبر 2021 الذين يحتاجون إلى خدماتها غير المادية والتي لا تتطلب زيارات فعلية لفروع CDG.

"نحن نعرف هؤلاء الأشخاص لأننا نتفاعل معهم أولاً على أساس شهري أو ربع سنوي ، ونتفاعل معهم من خلال عنوانهم ، مع إرسال عدد معين من الرسائل ، من خلال وصولهم إلى مستوى صرح محمد علي بنسودة بفروعنا المختلفة ، ومن خلال الاتصالات على مستوى مواقعنا الإلكترونية المختلفة ، موضحًا كيف تعتزم CDG Prévoyance التواصل بشأن هذه الحلول الرقمية الجديدة.


ولإضافة ذلك "اليوم ، بما أن لدينا قاعدة كبيرة من أرقام الهواتف ، سوف نضغط لإرسال رسائل تحتوي على روابط" توضح الحلول المختلفة المتخيلة في هذه الباقة الرقمية.


وللتذكير ، تضمن CDG Prévoyance الإدارة الإدارية والفنية والمالية لمنظمتين هما CNRA و RCAR ، وهذا يعادل 148 مليار درهم من الاحتياطيات التي تم نشرها بفضل 20 خطة تقاعد وصناديق ادخار لمليون عميل.


وتشارك في إدارة صناديق التضامن بالإضافة إلى منتجات وخطط التقاعد الإلزامية والاختيارية لصالح مختلف الفئات الاجتماعية والمهنية ، ولا سيما مع RCAR ، وخطة بدل التقاعد الجماعي ، و RECORE ، وخطة التقاعد التكميلية ، FRAM ، أو صندوق تقاعد المحامين المغربيين ، أو CRAC ، أو صندوق تقاعد محامي الدار البيضاء ، أو RRMCC ، أو خطة التقاعد لأعضاء مجلس المستشارين ، أو RRMCR ، خطة تقاعد الأعضاء مجلس النواب.

reaction:

تعليقات

أكادير بريس جميع الحقوق محفوظة © 2020 agadir press






xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx